Thuisbezorgen

Indien je bestelling thuis wordt bezorgd dan kun je de bestelling volgen via de Track & Trace die je in de e-mail ontvangt. Wijzigen van afhaal dag of bezorgadres kan nog tot 00:00 de dag voor bezorging. De track &trace ontvang je zodra de bestelling door ons is overgedragen aan GLS en het kan even duren totdat je de zending kunt volgen. Mocht het niet zichtbaar zijn controleer dan later nogmaals.

Is de bestelling de eerste keer niet bezorgd? Dan doet de bezorger een kaartje in de bus en komt hij de volgende dag de bestelling opnieuw aanbieden. De bezorger heeft ook de mogelijkheid bij de buren te bezorgen.  Komt een nieuwe bezorging niet uit?  Vul dan online de Track & Trace en jouw postcode in om de aflevering van je pakket te wijzigen.

Bezorgdatum of adresgegevens aanpassen

Als jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je vanuit onze bezorgdienst een e-mail met daarin een Track ’n Trace-code. Hiermee kun je jouw bestelling online volgen en aanpassen.

Wil je het tijdvak of adres aanpassen?

Maak dan dezelfde dag tot 23.59 uur gebruik van de link in de e-mail waarmee je kosteloos een alternatieve afleveroptie kunt selecteren:

  • Aflevering bij een PakketShop naar keuze – je bepaalt zelf wanneer je de zending ophaalt.
  • Aflevering op een andere datum, eventueel bij je directe buren.

Let op!

Je kunt deze wijzigingen uitsluitend doorvoeren op de dag wanneer je de e-mail met Track ’n Trace-code hebt ontvangen. Indien je geen wijziging doorvoert, zal het pakket de eerstvolgende werkdag worden aangeboden.

Niet thuis?

Ben je niet in de gelegenheid om je pakketje te ontvangen? Dan probeert de bezorger het bij jouw buren. Indien dat niet lukt, gaat je pakketje naar het depot of een afhaalpunt.

De bezorger laat in beide situaties een ‘Niet Thuis’ bericht achter bij jou in de brievenbus. Hiermee kun je via de website van GLS aangeven hoe de tweede levering uitgevoerd moet worden via de link. Je kunt bijvoorbeeld kiezen om het op te halen bij een GLS PakketShop naar keuze. Wanneer je een keuze hebt gemaakt, zet GLS de bezorging van je pakketje opnieuw in gang.