Bezorging

Thuisbezorgen

Je kunt je bestelling volgen via de Track & Trace die je van onze transporteur GLS ontvangt. Deze code ontvang je zodra de bestelling is overgedragen door ons aan GLS. Wanneer je de Track & Trace wilt volgen, zie je ook of er meer informatie over je bestelling beschikbaar is.

Is de bestelling de eerste keer niet bezorgd? Dan doet de bezorger een kaartje in de bus en komt hij de volgende dag de bestelling opnieuw aanbieden. Komt dit niet uit?  Vul dan de avond voor de bezorging via de link in de email of online de Track & Trace en jouw postcode in om de aflevering van je pakket te wijzigen voor een andere dag of afhalen bij een pakketshop. Afhalen bij Switch kan dan niet meer.

Bezorgdatum of adresgegevens aanpassen

Als jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je vanuit onze bezorgdienst (GLS) een e-mail met daarin een Track ’n Trace-code. Hiermee kun je jouw bestelling online volgen en aanpassen.

Wil je het tijdvak of adres aanpassen?

Maak dan dezelfde dag tot 23.59 uur gebruik van de link naar de FlexDelivery-Service van GLS waarmee je kosteloos een alternatieve afleveroptie kunt selecteren:

  • Aflevering bij een GLS PakketShop naar keuze – je bepaalt zelf wanneer je de zending ophaalt.
  • Aflevering op een andere datum, eventueel bij je directe buren.

Let op!

Je kunt deze wijzigingen uitsluitend doorvoeren op de dag wanneer je de e-mail met Track ’n Trace-code hebt ontvangen. Indien je geen wijziging doorvoert, zal het pakket de eerstvolgende werkdag worden aangeboden.

Niet thuis?

Ben je niet in de gelegenheid om je pakketje te ontvangen? Dan zijn er twee situaties mogelijk. Dit hangt samen met je wat aan ons hebt doorgegeven.

  1. Ben je niet thuis, dan probeert de bezorger het bij jouw buren. Indien dat niet lukt, gaat je pakketje naar het depot.
  2. Ben je niet thuis en heb je aan ons doorgegeven dat er niet bezorgd mag worden bij de buren? Dan gaat je pakketje rechtstreeks terug naar het depot.

De bezorger laat in beide situaties een ‘Niet Thuis’ bericht achter bij jou in de brievenbus. Hiermee kun je via de website van GLS aangeven hoe de tweede levering uitgevoerd moet worden. Je kunt bijvoorbeeld kiezen om het op te halen bij een GLS PakketShop naar keuze. Wanneer je een keuze hebt gemaakt, zet GLS de bezorging van je pakketje opnieuw in gang.  

Afhalen bij Switch

Afhalen bij Switch

Indien je bestelling klaar ligt zorgt Studywise ervoor dat je een e-mail krijgt met daarin de afhaaldatum. Afhalen vind plaats op vaste momenten op het kantoor van Switch IT Solutions aan de institutenweg 21 te Enschede. Loopt vanuit het station rechts en de tweede straat links. Naast het parkje ligt het Switch kantoor.