Service & contact

Contact met Studywise

Heeft u een vraag? Neem dan gerust contact met ons op via info@studywise.nl of vul het contactformulier in.

Adres

Studywise is een onderdeel van Switch IT Solutions.

Switch IT Solutions
Institutenweg 21
7521 PH Enschede

Telefoonnummer

088 – 82 82 040

Contact met leveranciers

Indien u een probleem heeft met uw laptop of tablet, kunt u contact opnemen met onderstaande leveranciers. U kunt ook uw probleem of reparatie-aanvraag online indienen via de desbetreffende serviceportal van de leverancier.

Apple

Telefoon: 0900-777 703
Serviceportal: Apple Support (via Microfix)

Acer

Telefoon: 088 – 456 0000
Serviceportal: Acer Customer Care

Dell

Telefoon: 020-6744500
Serviceportal: Dell Support

HP

Telefoon:
0900 – 117 0000 (€0,05 per minuut voor Probooks)
0900 – 202 0165 (0,05 per minuut voor Pavilion en Compaq)

Serviceportal: HP Support

Lenovo

Telefoon: 0900-654-654-0 (€ 0,15 per minuut)

Asus

Telefoon: 0591-570290
Serviceportal: Asus Support
Stel uw vraag: Asus Questions

Klacht melden

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Heeft u een klacht of een suggestie? Laat het ons weten.

Hoe kunt u reageren?

U kunt uw klacht of suggestie online aan ons doorgeven. Dit kunt u doen door onderstaand formulier in te vullen.

Wat gebeurt er daarna?

Wij streven er naar om dezelfde dag nog contact met u op te nemen. Soms is er meer tijd nodig. U krijgt altijd binnen 3 werkdagen bericht.

Verwacht u een andere oplossing?

Bent u het niet eens met de oplossing van Studywise? Dan kunt u ons per brief laten weten dat u het er niet mee eens bent en een andere oplossing wilt. Noem in uw brief dan de volgende punten:

  • Naam van de onderwijsinstelling, voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Omschrijving van uw klacht.

Stuur, indien mogelijk, ook kopieën van de informatie mee als dit uw klacht duidelijker omschrijft.

Stuur jouw brief vervolgens naar:
Studywise
t.a.v. Klachtenmanagement
Institutenweg 21
7521 PH Enschede

Klachtenformulier

Klik hier om het klachtenformulier in te vullen.

Retourformulier

Retourvoorwaarden

U kunt onbeschadigde artikelen retourneren als:

  • U het artikel retourneert binnen de zichttermijn van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling.
  • Het artikel in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking is.
  • U de factuur (of een kopie van de factuur) meestuurt in de verpakking.

Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat u het artikel eerst retour meldt via onderstaand retourformulier.

Let op:
Retourzendingen zijn voor risico van de koper.  Dit houdt in dat Studywise niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Retourformulier

Klik hier om het retourformulier in te vullen.