Garantiepakketten & -voorwaarden

Kies voor zekerheid en verleng de standaardgarantie (2 jaar) van je laptop of tablet naar 3 of 4 jaar met onze garantiepakketten.

Op alle devices van Studywise krijg je gratis standaard twee jaar fabrieksgarantie. Om deze garantie uit te breiden, kun je voor een van onze garantiepakketten kiezen. Onze pakketten verlengen de garantie van jouw device naar 3 of 4 jaar, afhankelijk van het gekozen device.

Je kunt kiezen uit onderstaande pakketten.

Garantie Upgrade*

  • Verlenging van fabrieksgarantie van 2 naar 3 jaar
  • Pick-up & Return
  • Geen transportkosten bij reparatie
  • Dekking bij hard- en softwarestoringen
  • Op werkdagen voor 15.00 uur gemeld, is dezelfde dag opgehaald
  • Online serviceportaal voor het aanmelden en volgen van je reparaties

Garantie en schade*

    • Alle onderdelen van het garantiepakket Garantie Upgrade;
      maar met een verlenging van de fabrieksgarantie van 2 naar 3 of 4 jaar
    • Dekking voor twee schadegevallen door vallen, stoten of waterschade
    • Voor Apple-producten geldt een eigen risico; Voor producten van HP en Lenovo niet.

*Let op: devices moeten aangeschaft zijn bij Studywise. De upgrade van de (garantie en garantie + schade) kan tot 3 maanden na aankoop van het device worden aangeschaft.

Garantievoorwaarden

Voor alle artikelen je bij ons koopt, krijg je de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij je zo snel mogelijk van een passende oplossing. Dit kan vervanging van het product, reparatie of terugbetaling zijn, afhankelijk van het product. Naast de wettelijke garantie gelden voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De importeur of fabrikant stelt zelf voorwaarden aan deze garantie.

Reparatie aanmelden binnen de garantie (zonder garantiepakket van Studywise)

Reparatie aanmelden binnen de garantie (zonder garantiepakket van Studywise)

Indien je een probleem hebt met je laptop of tablet binnen twee jaar na aankoop (en je hebt geen garantiepakket via Studywise), kun je contact opnemen met onderstaande leveranciers. Je kunt ook je probleem of reparatie-aanvraag online indienen via de desbetreffende serviceportal van de leverancier.

Heb je een garantiepakket aangeschaft via Studywise?

Dan kun je jouw reparatie aanmelden via onze serviceportal. Microfix is onze reparatiepartner en verzorgt de volledige afhandeling van je probleem of reparatie. Via de serviceportal kun je eenvoudig je reparatie aanmelden en volgen. Je wordt per mail op de hoogte gehouden van de status van je reparatie. Bij afhandeling van een reparatie wordt het eigen risico in rekening gebracht door Microfix.

Heb je geen garantiepakket via Studywise?

Neem dan contact op met de leverancier van je laptop of tablet om te informeren naar de mogelijkheden voor reparatie binnen de garantie.

Apple

Telefoon: 071 – 5682555

Serviceportal: Apple Support (via Microfix)

Acer

Telefoon: 088-4560000

Serviceportal: Acer Customer Care

Servicevoorwaarden: Acer Care Plus

Dell

Telefoon: 020-6744500

Serviceportal: Dell Support

HP

Telefoon: 071-5682555

Serviceportal: HP Support (via Microfix)

Lenovo

Telefoon: 071-5682555

Reparatie aanmelden (met een garantiepakket van Studywise)

Reparatie aanmelden (met een garantiepakket van Studywise)

Indien je een probleem hebt met je laptop of tablet (en je hebt een garantiepakket afgesloten via Studywise), dan kun je jouw aanvraag online indienen via onze serviceportal.

Microfix

Microfix is onze reparatiepartner en verzorgt de volledige afhandeling van je probleem of reparatie. Via de serviceportal kun je eenvoudig je reparatie aanmelden en volgen. Je wordt per mail op de hoogte gehouden van de status van je reparatie. Bij afhandeling van een reparatie wordt het eigen risico in rekening gebracht door Microfix.

  • Stap 1: Ga naar de serviceportal.
  • Stap 2: Voer het serienummer van je product in en klik op ‘Ga naar volgende stap’.
  • Stap 3: Vul je gegevens aan.
  • Stap 4: Omschrijf het defect.
  • Stap 5: Selecteer het ophaalmoment.
  • Stap 6: Meld je reparatie aan.

Je wordt per mail op de hoogte gehouden van de status van je reparatie.

Je kunt je reparatie hier aanmelden.

Heb je een defect, incompleet of beschadigd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@studywise.nl. Voor een snelle afhandeling raden wij je aan foto’s mee te sturen van de beschadiging. Is het product inderdaad beschadigd, dan krijg je een nieuw product toegestuurd. LET OP: Transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld.